■故事：

去年5月，张小姐驾车上班途中与一辆帕萨特轿车碰撞，事故导致张小姐的车辆前杠等多处损坏。自知是事故的全责方，张小姐未向保险公司报案，给了对方200元作为赔偿费私了。之后张小姐报案时谎称车辆撞上一电线杆。但保险公司工作人员看出破绽，要求回勘事故现场，张小姐没敢回应。最终此案因事故资料不完整、事故发生真实经过未能证实，导致保险公司无法受理，张小姐只能自行承担车辆损失。

■专家点评：

张小姐在处理交通事故和向保险公司索赔两个环节都存在问题。

首先，依据规定，发生交通事故后，当事人可协商处理的，即所谓"私了"，但必须向保险公司报案，待获得报案号后，填写快速处理协议书；未携带协议书的，应文字记录交通事故的时间、地点、对方当事人的姓名和联系方式等内容，并共同签名。张小姐当时赔付对方损失后，没有留下对方的任何联系方式或书面的赔偿协议，事故事实无法追溯。其次，张小姐向保险公司索赔时，谎编出险经过，隐瞒事实真相，违反了作为被保险人必须履行的诚信义务，直接导致损失无法得到保险公司赔偿。