上周五，出现在武昌某猎头公司的黄先生，跟猎头负责人聊起他的辞职动机时，显得颇具戏剧色彩——开年后，公司针对上班时间网聊泛滥的情况，一刀切来了道“禁聊令”，除了公司内部网可以交流文件外，所有电脑一律断网。“首先，断网的工作状态让我觉得无助、难受，人不在状态；其次，这种一刀切的管理禁令，让我长期以来对公司管理的不良方式，产生了从量变到质变的不满”，黄先生如是说。

聊天也工作？

类似的事情，近日也在汉口一家知名企业上演。从事企划工作的刘小姐，无奈之下向老板递交了“开网申请”。她还给老板算了一笔账：“你知道吗？在你断网的这段时间，我比平时多花了公司多少国内长途、国际长途费吗？不是十倍几十倍，是上百倍！”“那么，对你特殊对待吧，但只能在QQ和MSN之间做出选择，你选哪个？”面对老板的提问，刘小姐坚决回答：“一个都不能少，我还想申请skype呢，与国外工作伙伴交流我需要这个。”

采访中，广大白领反馈给记者的信息是：即时通讯工具已经改变了职场人的通话方式，不要以为聊天窗口总是跳出来的员工就是在荒废时间，他们也很可能是在协商非常重要的一次合作。

给企业带来难题

采访中，一名下了“禁聊令”的管理者向记者称，之前有触目惊心的调查显示，上班网聊者中，仅有一成人是完全为了公事在上网。与此同时，多数管理者向记者表示，网络聊天给企业带来了管理难题。“上网行为，不确定性实在太多了”，一家地产公司人力资源部负责人对记者说。“你说他在上班时间聊天，他会告诉你他是在搜集客户信息；你说聊天语言显示聊的全部是和工作无关的话题，他会告诉你这是和客户联络感情的一种方式。”

结果管理结合技术限制

尽管上班网聊问题让管理者“痛心疾首”，但也有企业管理得恰到好处。武汉锦绣人才顾问有限公司总经理黄春燕称，首先，在员工意识和制度上，企业要有适当的规范，不能让员工放任自流，比如在玩游戏和下载文件、传输文件问题上；第二，既然不能明确员工的上网行为，那不妨多采用结果管理的形式，只要员工能按时保质完成工作，也不必过于追究；第三，如果担心员工过于沉溺网络，不妨采取一些技术限制手段，对上网时间以及上网流量等进行适当限制。