19日，昆明市委办公厅、市政府办公厅联合发通知，对公布的领导电话，有关人员不认真接听，责任人将被问责。同时，昆明市决定市委书记、市长工作电话在原来公布电话的基础上，各再增加1部电话，新增两部电话主要在工作时间外接听，即每天下午6时到次日上午8时30分。

同时该通知称，《昆明日报》刊登的领导干部工作电话，要保证每个工作日8时30分至17时均有人接听，其它时间尽可能接听。对不按规定接听群众来电，故意刁难、语言不文明，记录不清、对群众反映的问题麻木不仁，造成不良影响的，要依《昆明市国家行政机关及其公务员行政不作为问责办法》处理。

通知还规定，电话记录要包括来电人姓名、电话、单位、反映的问题、接电人姓名，以及接电后的处理情况、反馈情况等内容。来电反映的问题情况清楚、政策法律明确的，应当直接答复；需要有关部门进一步研究处理的，应转相关部门处理并及时答复来电人，同时跟踪落实。昆明市纪委书记应永生表示，不管有什么议论，这项措施都要坚持执行下去。